Люди не уходят из Google в ИИ - они используют оба инструмента
Пользователи не отказываются от Google ради ChatGPT и других AI-сервисов. На практике многие совмещают их: обращаются к генеративным системам за объяснениями, идеями и предварительным исследованием, а Google используют для навигации, поиска сайтов, карт, расписаний и конкретных предложений.
Исследование Similarweb показывает, что в сентябре 2025 года 95% аудитории ChatGPT также пользовались Google. Этот показатель сохранялся на уровне 95% и в мае 2026 года, хотя посещаемость генеративных AI-платформ за год выросла на 70%. Similarweb трактует данные как признак дополнения традиционного поиска, а не его полной замены. Подробнее о расхождении между аудиторией, запросами и переходами говорится в материале о том, как меняется поведение пользователей в поиске.
На первый взгляд этот вывод противоречит исследованию Университета Боккони. Его авторы зафиксировали снижение числа традиционных поисковых запросов на 9,4% среди домохозяйств, получивших доступ к ChatGPT Search. Причём чем дольше люди пользовались новой функцией, тем заметнее становилось сокращение.
Однако противоречия здесь нет. Similarweb подсчитывает пересечение аудиторий - то есть долю людей, которые пользуются и ChatGPT, и Google. Боккони анализирует частоту запросов на уровне домохозяйств. Один и тот же человек может оставаться пользователем Google, но постепенно переносить часть исследовательских задач в ChatGPT.
Одна аудитория - разная частота использования
Представим пользователя, который за месяц один раз ищет информацию в Google. Формально он попадает в аудиторию поисковика, даже если остальные вопросы задаёт ChatGPT. Google ему может понадобиться для маршрута, проверки адреса магазина, входа на известный сайт или поиска локальной компании.
Таким образом, сам факт использования Google ничего не говорит о том, какую долю поисковой активности сохраняет этот пользователь. Он может продолжать заходить в поисковик, но выполнять там меньше запросов. Именно поэтому анализ пересечения аудиторий нельзя напрямую использовать для оценки замещения поискового спроса.
Similarweb отдельно подчёркивает, что его показатель не описывает поведение человека в рамках одной исследовательской сессии. Он лишь показывает, что один и тот же пользователь присутствует в двух цифровых экосистемах. При этом в отчёте не раскрывается, какие типы запросов переносятся в ChatGPT и насколько часто это происходит.
Есть и дополнительные ограничения. В статистику могут не полностью попадать обращения к API, настольным приложениям и встроенным AI-функциям. Между тем именно такие сценарии способны заменять традиционный поиск, а не просто дополнять его. Например, разработчик может получать ответы через API, не открывая поисковую страницу, а пользователь - пользоваться AI-помощником внутри другого приложения.
Запросы и клики меняются быстрее, чем аудитория
Данные Pew Research Center также требуют осторожной интерпретации. В февральском опросе 5119 взрослых американцев 49% заявили, что когда-либо пользовались чат-ботом, 42% обращались к нему для поиска информации, а 60% читали AI-обзоры в верхней части страницы Google. Но показатель "когда-либо пользовался" не отражает регулярность и интенсивность применения таких инструментов.
Исследование Боккони основано на данных Comscore о кликах пользователей настольных компьютеров в США за период с октября 2024 по июль 2025 года. Авторы сравнили домохозяйства, получившие доступ к ChatGPT Search, с похожими группами, у которых ранее не было активности в ChatGPT или Claude.
После появления доступа пользователи в среднем стали выполнять на 3,14 традиционного поискового запроса меньше в неделю. До этого средний показатель составлял 33,51 запроса, то есть сокращение достигало примерно 9,4%. Через 20 недель разница выросла до 17%.
При этом домохозяйства, использовавшие ChatGPT с авторизацией и получившие доступ к поиску в декабре 2024 года, продемонстрировали более умеренное снижение активности. У анонимных пользователей, которым функция стала доступна в феврале 2025 года, эффект также отличался. Это указывает на то, что частота использования AI и степень привычки к сервису влияют на масштаб изменений.
Google может сохраняться, даже если страница результатов исчезает
Особенно важную роль играет развитие AI Mode и AI Overviews. Такие функции способны дать ответ непосредственно внутри Google и сократить необходимость перехода к традиционному списку ссылок. Пользователь по-прежнему приходит в Google, но взаимодействует уже не с классической страницей результатов, а с синтетическим ответом, сформированным искусственным интеллектом.
Это объясняет, почему число пользователей Google может оставаться высоким, тогда как поисковые запросы и клики по сайтам сокращаются. Человек не покидает экосистему Google, однако путь от запроса к посещению сайта становится короче или вовсе прекращается.
Для бизнеса ключевым становится не только влияние AI на поисковый трафик и клики, но и изменение самой роли поисковой выдачи. Если раньше главным показателем была позиция страницы, то теперь важно, упоминается ли бренд в AI-ответе, используется ли его контент для формулировки рекомендации и приводит ли такой ответ к дальнейшему действию.
Что это означает для маркетинга
Компаниям не стоит выбирать между Google и ChatGPT как между взаимоисключающими каналами. Гораздо продуктивнее разобраться, как использовать ChatGPT и Google вместе: поисковик помогает находить официальные страницы, локальные предложения и коммерческие варианты, а AI-системы - сравнивать, объяснять и формировать первоначальный список решений.
Подход, который можно назвать "AI-поиск и Google: сравнение", должен учитывать разные этапы пользовательского пути. Google по-прежнему силён в навигации, актуальных локальных данных и переходах на сайты. ChatGPT удобен для сложных вопросов, анализа и диалога. AI Mode объединяет оба сценария, но одновременно уменьшает видимость традиционных ссылок.
Поэтому оптимизация сайта для ChatGPT и Google должна включать не только техническое SEO и работу с ключевыми словами. Необходимо публиковать точные сведения о товарах и услугах, поддерживать актуальность цен и адресов, формировать понятную структуру страниц, укреплять экспертность и добиваться упоминаний на авторитетных ресурсах.
Важными метриками становятся не только показы и органические переходы, но и брендовые запросы, прямой трафик, конверсии после AI-взаимодействий, присутствие в локальных рекомендациях и частота цитирования в ответах разных моделей. Полная картина требует сопоставлять данные аналитики сайта, поисковых платформ, CRM и систем мониторинга AI-видимости.
В конечном счёте SEO-продвижение в эпоху искусственного интеллекта не сводится к отказу от традиционного поиска. Google остаётся частью пользовательского маршрута, но этот маршрут становится более распределённым. Люди могут начинать исследование в ChatGPT, проверять детали в Google, возвращаться к AI для сравнения и завершать покупку на сайте. Бренды, которые будут оптимизироваться сразу под несколько этапов такого пути, получат больше шансов сохранить охват, доверие и конверсии.